রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tt89999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন বা লবিতে ঘুরে বেড়ান — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা পরিষ্কার জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ঠিক সেটাই করছি — কোন তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি, কতদিন রাখছি, আর আপনি…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং নীতিব্যবহারকারীর অধিকার
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
tt89999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটা তথ্যের পেছনে একটা সুনির্দিষ্ট কারণ আছে, একটা সুরক্ষা স্তর আছে, আর একটা মেয়াদ আছে। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র ভেঙে দেখাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা হ্যান্ডেল করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করুন বা লবিতে Live Cash or Crash B খেলুন — প্রতিটা ইন্টার্যাকশনে এই নীতিগুলো কাজ করে। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেটুকুই নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে — নাম, ফোন, ই-মেইল, ওয়ালেট রেফারেন্স। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি না। প্রতিটা ক্ষেত্র কেন দরকার, সেটা নিবন্ধনের সময়ই দেখানো হয়।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় লবি আপনার ডিভাইসে ঠিকমতো লোড করতে আর আপনার সেশন চালু রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটা লগইনে OTP যাচাই হয় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ আসে। পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি। ব্যক্তিগত তথ্য মোছার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বাইরে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন করে দিই। তথ্য পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল আর সামাজিক মাধ্যমে আছি। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পেলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই। ঢাকা থেকে হোক বা দেশের অন্য যেকোনো জায়গা থেকে — মোবাইলে ট্যাপ করেই আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট tt89999-এর মূল পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়া — সবকিছু এখান থেকে জানাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করা হবে।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কী তথ্য দেখতে চান, কোনটা আপডেট করতে চান বা মুছতে চান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে নিশ্চিতকরণ জানাই।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল সামাজিক মাধ্যম চ্যানেলে মেসেজ করতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য যেমন পুরো ফোন নম্বর বা ওয়ালেট নম্বর পাবলিক পোস্টে দেবেন না — প্রাইভেট মেসেজে পাঠান। আমরা সেখান থেকে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে নিয়ে যাব।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনাদের থেকে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো এখানে একসাথে দিলাম। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য প্রশ্ন থাকলেও একইভাবে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ আর IP ঠিকানাও সংগ্রহ করি — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর লবি সঠিকভাবে দেখানোর জন্য।

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু ন্যূনতম রেফারেন্স তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য বাইরে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া অন্য কোনো কাজে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না — মানে বারবার লগইন করতে হবে। লবির কিছু ফিচার ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি। তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান যে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে তথ্যের সারাংশ পাঠাই।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আর জানান কোন তথ্য আপডেট করতে চান। পুরনো আর নতুন — দুটো নম্বর বা ই-মেইল দিয়ে যাচাই করা হবে। যাচাই পাশ হলে আমরা আপডেট করে দিই আর আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তথ্য পুরোপুরি মোছার অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন। মোছার পর সেই তথ্য দিয়ে আবার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না।

হ্যাঁ। আপনি যদি আগে যে ডিভাইস থেকে ঢুকতেন সেটা ছাড়া অন্য কোনো ডিভাইস থেকে লগইন করেন, তাহলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP আসবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য। OTP ছাড়া নতুন ডিভাইসে ঢোকা যাবে না।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মী বা সিস্টেম অ্যাডমিন এটা পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হবে, পুরনোটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটেড সংস্করণ রাখা হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tt89999 Bangladesh ক্লাসিক বাকারা টেবিল ক্রস কান্ট্রি বেট রেজিং রাইনো স্লট আমাদের কথা